Conditions de vente
Toutes les conditions énumérées ci-dessous sont soumises au décret législatif n° 206 de 2005 – code de la consommation.
L’offre et la vente de produits ou de services sur le site Internet www.kontedesign.com sont régies par les conditions générales suivantes. En accédant au site Internet www.kontedesign.com, vous acceptez les présentes conditions générales. Si vous n’acceptez pas d’être lié par les conditions générales, vous ne pouvez pas utiliser ou accéder au site Internet www.kontedesign.com. Le site Internet www.kontedesign.com peut être utilisé uniquement et exclusivement à des fins personnelles. L’utilisation du site Internet à des fins commerciales est interdite.
Ligne commerciale
La société vendeuse propose à la vente sur www.kontedesign.com des produits et exerce son activité de commerce électronique exclusivement auprès de ses utilisateurs finaux, ci-après dénommés « Clients » ou, au singulier, « Client ».
Livraison et frais
Tous les produits achetés sur le site seront expédiés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la réception de la commande, sauf indication contraire dans l’offre. Pour les articles sur mesure, en revanche, un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrables peut être nécessaire.
Les articles seront expédiés par les transporteurs GLS, SDA ou BRT. Les délais de livraison des marchandises sont de 24/72 heures pour l’Italie et de 48/96 heures pour l’Europe.
La livraison en Italie est gratuite pour les commandes d’un montant supérieur à 79,99 €.
Les frais d’expédition en Europe s’élèvent à :
– 39 € pour les chaises et autres produits légers
– 99 € pour les produits lourds et volumineux
Livraison standard
La livraison standard des produits achetés sur Konte.Design s’entend au rez-de-chaussée. Cela signifie que le transporteur chargé de la livraison livrera le produit à l’entrée principale de l’adresse fournie par le client, sans autre opération de transport à l’intérieur du bâtiment.
Retours et remboursements
Si une commande, ou une partie de celle-ci, ne satisfait pas le client, celui-ci dispose de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour demander un retour.
L’article acheté doit être préparé dans son emballage d’origine, avec toutes ses pièces, et l’entreprise se chargera de le récupérer à l’adresse du client.
Le produit sera d’abord récupéré et, une fois reçu dans notre entrepôt, la marchandise de remplacement sera expédiée ou le remboursement sera effectué.
Dans le cas de produits expédiés sur palette, le client devra également conserver la palette afin que l’entreprise puisse procéder à l’enlèvement de la marchandise.
Dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, le remboursement sera effectué, déduction faite des frais d’enlèvement, qui s’élèvent à :
Italie :
– 30 € pour les envois jusqu’à 20 kg
– 60 € pour les produits expédiés sur palette ou en colis de plus de 20 kg
Europe :
– 30 € pour les expéditions jusqu’à 20 kg
– 100 € pour les produits expédiés sur palette ou en colis entre 20 kg et 50 kg
– 130 € : pour les produits expédiés sur des palettes ou dans des colis de plus de 50 kg
Conditions de garantie Konte.Design
Tous les produits vendus sur www.kontedesign.com sont couverts par la garantie légale de 24 mois prévue par la directive 2019/771/CE et le Code de la consommation.
La garantie couvre les défauts de conformité qui apparaissent dans les deux ans suivant la livraison et n’est valable que si le produit a été utilisé correctement, sans modification ni utilisation abusive.
Ce qui est couvert
– Défauts de fabrication ou problèmes structurels dans les 24 mois suivant la livraison
– Réparation ou remplacement du produit (ou de certaines de ses pièces), à la discrétion de Konte.Design
– Dommages dus au transport constatés à la livraison, à signaler dans les 6 jours suivant la réception
Ce qu’elle ne couvre pas
– Dommages dus à une utilisation abusive, un montage incorrect ou des modifications non autorisées
– Usure due à une utilisation normale (rayures, marques, décoloration, usure des feutres/caoutchoucs)
– Dommages dus à l’exposition au soleil, à la chaleur, à l’humidité, aux agents atmosphériques ou au contact avec l’eau
– Dommages causés par des détergents agressifs ou des produits chimiques inappropriés
– Dommages accidentels ou transport non conforme après la livraison
Comment demander une assistance
Pour activer la garantie et bénéficier d’une assistance, il suffit de contacter notre service clientèle via la page dédiée :
👉 www.kontedesign.com/contattaci/
Après vérification, Konte.Design procédera au remplacement ou à la réparation conformément à la loi.
Paiements
Le paiement des achats s’effectue le jour de la commande par carte de crédit (VISA, VISA ELECTRON, MasterCard), PayPal (MasterCard, VISA, VISA ELECTRON), Scalapay ou Google Pay. Si le paiement est effectué via PayPal, le débit ou le refus sera immédiat. Si le paiement est effectué par virement bancaire, nous attendrons la réception de celui-ci sur le compte bancaire de la société. Conformément aux dispositions de la politique de confidentialité, nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires afin de garantir une plus grande sécurité dans le traitement des données personnelles. Le client est tenu d’enregistrer et d’imprimer les données relatives au paiement s’il souhaite conserver les détails de sa transaction bancaire.
Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 versements. Vous prenez acte que les versements seront cédés à Incremento SPV S.r.l., à des entités liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez cette cession.
Facturation
Veuillez noter que pour l’émission de la facture fiscale, il est nécessaire d’en faire la demande au moment de la commande, que vous soyez un particulier ou une entreprise, sinon aucun document fiscal ne sera émis de notre part.
Sécurité
Le site web www.kontedesign.com utilise PayPal pour les paiements par carte de crédit. Les informations saisies concernant les données de votre carte de crédit seront envoyées à PayPal via un serveur sécurisé utilisant le protocole SSL3 128 bits, la norme de sécurité la plus élevée pour l’envoi d’informations sensibles sur Internet. Le protocole SSL est émis, certifié et garanti par VERISIGN.
Le système agit simultanément sur deux niveaux de contrôle : SSL3 128 bits ; il protège la transmission de vos données de votre navigateur au serveur PayPal en les rendant illisibles pour des tiers. Verisign ; il certifie avec un Secure Server ID que vous communiquez réellement et exclusivement avec le serveur PayPal. Par conséquent, les données relatives à la carte de crédit sont traitées exclusivement par PayPal pour les contrôles nécessaires à l’autorisation du paiement en ligne.
Fashion Commerce S.r.l. n’aura donc pas accès aux données relatives à la carte de crédit, mais gérera uniquement les données du client (nom, prénom, adresse, etc.) nécessaires à l’envoi des produits à son domicile.
